Mossvector oferă garanție comercială extinsă și servicii de asistență post-vânzare pentru toate produsele comercializate. Respectăm integral Directiva UE 2019/771 privind vânzarea bunurilor și Legea nr. 449/2003 din legislația română.
Biciclete electrice, trotinete, căști și dispozitive GPS
Termen maxim service în garanție conform legislației române
Rețea autorizată în România: Constanța, București, Cluj, Iași, Timișoara
Transportul la service și returnarea sunt gratuite în perioada de garanție
| Categorie produs | Garanție comercială | Componentă baterie | Motor/Mecanism | Piese consumabile |
|---|---|---|---|---|
| Biciclete electrice E-Bike | 24 luni | 24 luni / 500 cicluri | 24 luni | Excluse |
| Trotinete electrice | 24 luni | 24 luni / 500 cicluri | 24 luni | Excluse |
| Căști de protecție inteligente | 24 luni | 12 luni | 24 luni (structură) | Excluse |
| Dispozitive GPS & navigație | 24 luni | 12 luni | 24 luni | Excluse |
| Accesorii mecanice și genți | 12 luni | N/A | 12 luni | Excluse |
Contactați Mossvector la [email protected] sau +40 241 736 594, luni–vineri 09:00–18:00. Descrieți defecțiunea, atașați poze și numărul comenzii.
Echipa noastră deschide un dosar de service și vă emite un RMA (Return Merchandise Authorization) în maxim 24h lucrătoare.
Curierii noștri ridică produsul gratuit de la adresa dvs. (sau îl puteți aduce la depozitul Constanța). Costul transportului dus-întors este suportat de Mossvector.
Tehnicianul autorizat efectuează diagnosticul și reparația în maxim 15 zile lucrătoare. Dacă piesa de schimb nu este disponibilă, termenul poate fi extins la 30 de zile, cu notificare prealabilă.
Produsul reparat vă este returnat gratuit. Dacă defecțiunea nu poate fi remediată, ofrim înlocuire cu un produs echivalent sau rambursare integrală a prețului de achiziție.
Echipa de tehnicieni Mossvector îți stă la dispoziție luni–vineri, 09:00–18:00.